CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

OBJETO Y GENERALIDADES

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta regulan las condiciones de venta y el uso del sitio web www.wearestrap.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de STRAP 33 VALENCIA S.L  (en adelante, "Strap") y las condiciones de compra de productos y de contratación de servicios ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante “Productos” y “Servicios” respectivamente).

 

Wearestrap es una plataforma web de comercialización on-line de Productos y Servicios ofrecidos con precios especiales por STRAP 33 VALENCIA S.L  sociedad de nacionalidad española, con domicilio en C/ Gran Canaria, número 33, 46011 de Valencia. STRAP 33 VALENCIA S.L , está inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el Tomo 9767, Libro 7049, Folio 0092, Hoja núm. V-158612, inscripción 1ª, con número de CIF B-98868045.

 

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso y Venta, el usuario consiente en hacerse cliente del club Wearstrap y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

 

Strap proporciona información acerca de Productos y Servicios, propios de Strap y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición y contratación a través del Sitio Web.

 

Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar Productos o Servicios deben tener la condición de ""Cliente"", la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y Venta, la Política de privacidad y la Política de cookies y siguiendo los pasos que Strap posteriormente comunica a través de email.

Las presentes Condiciones de Uso y Venta son las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de Productos o Servicios a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre Strap y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Cliente, en adelante “Usuario”) que acceda al Sitio Web y/o realice la contratación de Productos y Servicios a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones de Uso y Venta tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

 

Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

 

Strap opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”). Strap únicamente realiza envíos y distribuye los Productos en el Territorio.

 

A. Península, Portugal y Baleares

Todos nuestros pedidos se envían por transporte urgente y tienen un plazo medio de entrega de entre 24 y 48 horas desde la recepción del pedido, siempre que sean días laborables y no haya festivos entre medio.

 

La recepción de pedidos se hace todos los días laborables hasta las 17:00 de la tarde, hora límite para la correcta preparación y posterior entrega a nuestra empresa logística. Todos los pedidos que se reciban después de las 17:00 se procesarán el dia siguiente.

 

B. Canarias

Los envíos a Canarias tienen un plazo de aproximadamente 4 o 5 días de entrega. Para envíos a Canarias consultar precio y plazo.

 

C. Envíos internacionales: Consúltanos en el mail indicado al principio de estas Condiciones.

 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

Las descripciones de los Productos y Servicios (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de Strap.

 

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

 

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a Strap, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, Strap informará al Cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de los Productos o Servicios no disponibles.

 

En el supuesto de falta de entrega de un Producto en pedidos compuestos por juegos de Productos o Productos complementarios, el cliente podrá devolver el resto de productos entregados, sin coste alguno.

 

Algunas campañas, debido a la naturaleza de los Productos, pueden estar sujetas, además de a las presentes Condiciones de Uso y Venta a condiciones particulares de venta. Estas condiciones particulares de venta estarán siempre accesibles para el Cliente en un link en la propia campaña junto con la descripción del Producto.

 

En este sentido, el Cliente con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos).

 

Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Venta podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Uso y Venta. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso y Venta, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto.

 

 

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

 

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Éstos se detallan en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.

 

La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los Productos que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de Strap o, en su caso, utilizando los precios constatados por Strap en los puntos de venta.


Strap se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

 

 

 

COMPRA DE PRODUCTOS Y FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

 

La compra de productos se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Formulario de Pedido”.

 

Strap enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

 

Proceso de Compra

 

  1. Al acceder a nuestra web, encontrarás las siguientes categorías de productos:

-       Marcas

-       Footwear

-       Apparel

-       Headwear

-       Accesories

-       Outlet

-       FortheLadies

 

Bastará entonces con que pinches en la que más te interese para llegar a los artículos que ofrecemos en cada categoría.

 

  1. Para conocer los detalles del producto, haz click en el botón “ver producto” que aparece cuando pasas el ratón por las fotografías de cada artículo. Esto te llevará a una nueva pantalla donde se explican las características concretas del artículo.

 

  1. Si has encontrado el producto que deseas comprar, y tras seleccionar la talla y/o color, pincha en esta pantalla en el botón “Añadir”. Aparecerá entonces un recuadro que te permitirá elegir entre:
    1. Seguir comprando
    2. Ver carro/finalizar compra

 

Por tanto, podrás optar entre tramitar la compra del artículo, o bien, dejarlo añadido en la cesta de la compra y continuar navegando por la web para buscar otros productos.

 

  1. Si finalmente te decides a comprar el/los producto/s de la cesta, verás que puedes adquirirlo como usuario registrado (en cuyo caso tendrás, o bien registrarte o, si ya lo has hecho, utilizar tu nombre y contraseña de usuario), o como invitado (para lo que no será necesario el registro en la página).

 

Si estás registrado como usuario, o si ya has comprado anteriormente, podrás volver a usar estos datos para tu nueva compra. De lo contrario, será necesario que facilites toda esta información rellenando el formulario que aparece.

 

5. Una vez tengamos los datos, tendrás que indicarnos si prefieres recibir el pedido en la tienda o en el domicilio que indiques a través de una agencia de transporte.

 

6. A continuación, tendrás que manifestar, a través de una check box, que conoces estas Condiciones Generales de Venta.

 

7. Finalmente, elegirás el modo de pago que te resulte más cómodo.

 

 

PAGO DE LOS PRODUCTOS

 

El pago del precio y los gastos de envío de los Productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Cliente por parte de Strap de un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

 

El justificante de compra que corresponde al pedido de Productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mi cuenta: Pedidos”.

 

Desde esta sección el Cliente también se podrá descargar la factura del pedido. El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

 

El Cliente deberá notificar a Strap, a través de la sección Ayuda, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Strap pueda realizar las gestiones que considere convenientes.


Strap cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

 

(i) Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Strap y no a cualquier otro.

 

(ii) Que entre el Cliente y el centro servidor de Strap los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

 

Asimismo, Strap manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.

Por su parte, Strap, velando por la seguridad de sus Clientes y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de Strap, informa a sus Clientes que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que Strap se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, Strap podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Strap se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Caracter Personal en vigor.

 

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Strap la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Strap por seguridad del Cliente, y Strap procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Cliente respecto a dicha(s) compra(s).

 

Dicho procedimiento es por seguridad de los Clientes de Strap y, por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones de Uso y Venta acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Strap y de la misma forma autoriza a Strap para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

 

 

CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS

 

Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por Strap siempre que la campaña en cuestión lo permita. Esta información será facilitada al Cliente en la propia campaña.

No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si (i) la campaña ha finalizado, (ii) el pedido se halla “en preparación” o (iii) en las campañas con entrega “exprés”.

 

Si el Cliente desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

En el caso de compras multicampañas, solo se podrán cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas las campañas lo permiten y siguen activas en el escaparate. Si la campaña original está activa y no se trata de una campaña “exprés” los pedidos podrán ampliarse hasta un límite máximo de tres (3).

 

El coste de ampliación de un pedido se especificará para cada caso en particular.

Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.

Strap se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Venta.

 

ENTREGA DEL PEDIDO

 

(i) Lugar de entrega:

Strap se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.


Cuando un Producto no sea entregable en Canarias, se informará a los Clientes en este sentido en la propia campaña.


Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de Strap y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.


Strap no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.


Strap podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.


En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.


(ii) Plazo de entrega


Strap informará al Cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.


Strap no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.


Strap informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Strap del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el Producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.


La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente o en el establecimiento Kiala correspondiente.


El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones de Uso y Venta.

 

 

PEDIDOS DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES

 

En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, Strap podrá desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Este segundo envío no tendría costes adicionales.

 

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

 

(i) Derecho de desistimiento


El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del Producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, Strap no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.


Para facilitar el proceso de devolución, Strap pone a disposición del Cliente la página Devoluciones con la explicación gráfica del proceso a seguir para realizar la devolución, así como el link para descargar el formulario de devolución. Para poder realizar una devolución han de cumplirse los siguientes requisitos:


1) El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.


2) La devolución a Strap debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.


3) Deberá incluirse el formulario de devolución de los Productos dentro del paquete.

Una vez finalizado por el Cliente el procedimiento de devolución, el cliente debe hacer llegar el paquete a la dirección indicada en la sección Devoluciones. 

Sin perjuicio del anterior procedimiento, el Cliente también podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante el uso del formulario de devolución así como la entrega del paquete en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

Strap no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de Productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo tanto el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución.

El producto tiene que hacerse llegar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, wearestrap.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

A. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

B. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

NOTA Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente. Ten en cuenta que wearestrap.com no admite envíos a portes debidos.

En cualquier caso, hay que destacar que no puede utilizarse el producto y luego devolverlo en base a este derecho de desistimiento: únicamente está permitido probar e inspeccionar los artículos comprados como es costumbre hacer en una tienda física. Esto es, una manipulación mínima.

 

Por tanto, estas manipulaciones e inspecciones tendrán que hacerse con el máximo cuidado.

 

En todo caso, debe tenerse en cuenta que, si se devuelve el bien después de usarlo más de lo que sería necesario para determinar su naturaleza, características o funcionamiento, el cliente será responsable de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes.

 

Finalmente, destacaremos algunos supuestos en los que NO existe derecho de desistimiento. Así, los supuestos más relevantes serían aquellos que se hubieran diseñado o confeccionado conforme especificaciones del consumidor y también aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, bañadores y ropa interior, calzado…).


Pasos a seguir para cambios o devoluciones

1- Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para notificar el cambio o devolución en el teléfono: +34 963547354 (horario de 10 a 14 y de 15:30 a 18) o a través del email: pedidos@wearestrap.com

2- Imprime y rellena nuestro formulario en el siguiente enlace

3- Empaqueta cuidadosamente los artículos tal y como te llegaron, e incluye el formulario debidamente cumplimentado en el interior.

4- Haznos llegar el paquete a la dirección indicada en el formulario.

5- Una vez recibido el paquete y comprobado que todo está en orden procederemos a reembolsar tu dinero.

 

NOTA: El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, no se abonan los gastos de envío del nuevo pedido.

 

 

(ii) Reembolso del precio de los Productos al Cliente

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento del apartado (i) el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados o extraviados antes de llegar a las dependencias de Strap o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta.


No se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución del Producto mencionados en el apartado (i) anterior.


Strap comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Uso y Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.


Strap gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Cliente comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.


(iii) Devolución de Productos defectuosos

El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.


En estos supuestos, la devolución a Strap de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado (i) anterior o bien contactando con el departamento de atención al cliente en la Sección “Ayuda”. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, Strap se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.

 

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

 

Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Cliente deberá informar a Strap de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

La garantía ofrecida se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los Productos.

 

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

 

Entre otros supuestos, el Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los Productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

 

a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.

 

b) si se manipula o repara el número de identificación así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

c) si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

 

En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

El Cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto y toda la información sobre la garantía.

El Cliente podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el Cliente se puede poner en contacto con Strap a través de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

En relación a los Productos de carácter duradero, Strap facilitará al Cliente toda la información relativa al servicio posventa del proveedor.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

“Strap” es una marca registrada, por lo que queda expresamente prohibido que un tercero haga uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad sin previa autorización por escrito de STRAP33 VALENCIA, S.L.

 

Los sitios web “www.wearstrap.es” y “www.Strap.es” son dominios registrados por STRAP33 VALENCIA, S.L. Estos dominios y la marca “Strap” no pueden ser utilizados, salvo previa autorización expresa y por escrito de Strap, en conexión con otros Productos o Servicios que no sean de STRAP33 VALENCIA, S.L. de ninguna manera que pueda causar confusión entre nuestros clientes o descrédito de STRAP33 VALENCIA, S.L.

 

Strap ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.


Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de Strap.

 

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Strap.

 

Strap informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

 

RESPONSABILIDAD DE STRAP

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de Strap en relación con los Productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos Productos.

 

Strap no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

 

b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.


c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.


d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Strap mediante vía contractual.


e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

f) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Strap.

 

g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.

 

h) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.

 

i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

Strap se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, Strap tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Strap se reserva el derecho, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable, de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos (como por ejemplo compras masivas, actividades comerciales, actividad fraudulenta, entre otras).

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y VENTA

 

Strap se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso y Venta y Política de Privacidad. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso y Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso y Venta cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso y Venta, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web, por lo que las modificaciones que Strap pudiera introducir, no se aplicarán si no han sido previamente aceptadas por el Cliente.

 

COMUNICACIONES ENTRE STRAP Y EL CLIENTE

 

Todas las comunicaciones entre Strap y el Cliente relativas a estas Condiciones de Uso y Venta o a la adquisición de los Productos y Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través de la sección “Ayuda”, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta para cada caso en particular, mediante la sección Ayuda.


Adicionalmente a la sección "Ayuda", Strap también pone a disposición del cliente el email de contacto atencionalcliente@Strap.com.

 

El cliente también podrá remitir a Strap comunicaciones físicas siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de Strap indicada en la Cláusula 1 anterior y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de Strap de la correspondiente comunicación.

 

INTEGRIDAD DE LAS CONDICIONES DE USO Y VENTA

 

Las presentes Condiciones de Uso y Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de los Productos o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de Strap y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Uso y Venta o del contrato que documente la adquisición de los Productos o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre Strap y el Cliente.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

STRAP 33 VALENCIA S.L

AV. CATALUNYA 1, ENTRESUELOS C y D - 46010 Valencia.

Teléfono: 96 1475710

Email: Info@wearestrap.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO

REFERENCIA

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

________________________________________________________________

__________________

Número de pedido:

 

Fecha de pedido:

Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

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Las presentes Condiciones de Uso y Venta se rigen por la ley española.

En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de Productos y/o Servicios a través del Sitio Web y/o de las presentes Condiciones de Uso y Venta y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario.

 

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico:http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 


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