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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al utilizar WE ARE STRAP S.L.com y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los "Términos"). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.
Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección de entrega que corresponda al territorio español o a las Islas Baleares, excluyendo las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar y las empresas de reenvío postal.
La inclusión de cualquier producto o servicio en WE ARE STRAP S.L.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en WE ARE STRAP S.L.com en el momento de realizar el pedido.
WE ARE STRAP S.L desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio va como la seda. Usted entiende y está de acuerdo en no (i) publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de WE ARE STRAP S.L.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco (iii) empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.
El gasto de la entrega de cada pedido será el mismo, con independencia del tamaño o peso de su pedido. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra. Nuestra tarifa de entrega es de 5,00 € para la entrega a domicilio. Si no pudiéramos entregar su pedido completo, teniendo que realizar más de una entrega, no se incurrirá en gastos adicionales por dichas entregas posteriores. Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar.
Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con Atención al cliente de WE ARE STRAP S.L quien tramitará el reembolso.
Para el envío de productos como alfombras y muebles más grandes de nuestra gama externa WE ARE STRAP S.L HOME, la espera podrá ser de 5 a 14 días hábiles. Puedes encontrar nuestra política de envíos y entregas aquí.
WE ARE STRAP S.L se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas 2-4 días laborables, una vez confirmado un pedido. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido.
Antes de que realice su pedido, le informaremos de los datos de entrega esperados. Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega esperados.
Encontrará la Política de envío y entrega completa en WE ARE STRAP S.L.com.
Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente.
Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquenoslo por escrito a través del correo, usando preferiblemente el formulario de devolución preimpreso en su paquete, o enviando una carta a Atención al cliente de WE ARE STRAP SL, Calle Avenida Catalunya 1 - Entresuelos C Y D, CP 46002 (Valencia) o por teléfono al 961 475 710, por correo electrónico a pedidos@wearestrap.com o rellenando y enviándonos el formulario estándar expedido por su autoridad local de derechos del consumidor; en cualesquiera de los casos, el artículo (o artículos) se devolverá según se establece en la sección 6 (Devoluciones) a continuación, en un plazo no superior a 30 días como especifica la sección 5.1 anterior. Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago (o, si los artículos aún no se han pagado, reflejaremos la devolución de los mismos en el balance de su cuenta) tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o alguna evidencia de que nos los ha devuelto. Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que usted dé su consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.
Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo de inmediato a WE ARE STRAP S.L y proceda a su devolución de acuerdo con la sección 6 (Devoluciones) a continuación. WE ARE STRAP S.L, ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro. Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.
Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución preimpreso para que usted lo utilice si decide devolver algún artículo. Encontrará información más detallada sobre nuestro proceso de devolución en la nota de entrega y en nuestra Política de devoluciones.
Lleve los artículos que desee devolver a un punto de recogida dentro del territorio español. Si lo prefiere, también puede devolver el artículo (o artículos) mediante la recogida en su domicilio.
También puedes devolver los artículos en cualquiera de nuestras tiendas de WE ARE STRAP S.L. Sólo necesitas llevar la nota de entrega con el código de barras y el artículo (o artículos) que quieres devolver en la tienda.
Puede llevar el artículo o artículos que desee devolver a cualquier tienda de WE ARE STRAP S.L o WE ARE STRAP S.L Home en España, siempre que presente la nota de entrega o el recibo de compra con el código QR en dicho establecimiento. El reembolso se realizará siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra, de conformidad con el apartado 5.3 anterior. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito / débito, tarjeta regalo / devolución o una combinación de estas, puedes utilizar el importe de tu compra inicial para realizar una nueva, en el mismo momento de tu devolución.
Cualquier artículo que compres y se te envíe a través de un tercero o de una marca externa, deben devolverse de acuerdo con las instrucciones incluidas en el paquete. No puedes devolver estos artículos en una tienda WE ARE STRAP S.L.
Los artículos defectuosos también se pueden devolver en cualquier tienda de WE ARE STRAP S.L. Recuerde que los pedidos incorrectos (ya sea porque falten artículos o sean erróneos), no se podrán devolver en tiendas ni éstas podrán tramitar su petición. Recuerde también que los artículos y la parte inferior de la ropa interior no se pueden devolver en nuestras tiendas y deberán devolverse por correo.
Recuerda que, si por cualquier motivo nuestras tiendas no pueden acceder a tu pedido online, la devolución no se podrá reembolsar en el mismo método de pago utilizado al realizar la compra. Si pagaste vía PayPal o tarjeta digital, tienes dos opciones: tramitar la devolución en WE ARE STRAP S.L online o recibir el reembolso en tienda mediante una tarjeta devolución. Si pagaste con una tarjeta de crédito/débito podremos realizar el reembolso en la misma tarjeta.
Las plantas y las flores naturales no pueden devolverse debido a que son artículos perecederos. Debido a que las plantas y las flores naturales son artículos perecederos, no pueden ser devueltos, por eso no encontrarás ninguna etiqueta de devolución en el paquete.
Pago antes de la entrega
Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito Puedes introducir tus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA, Mastercard o American Express). La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en tu tarjeta, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía. WE ARE STRAP S.L se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, la situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
PayPal Cuando pagues con PayPal, WE ARE STRAP S.L se reserva el derecho de comprobar la validez de tu cuenta de PayPal, que existen fondos suficientes para asumir el valor del pedido y si los datos de la dirección de facturación del comprador son correctos. La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en tu cuenta de PayPal, aunque no se deducirá hasta que se envíe la mercancía desde el almacén.
Tarjetas regalo de WE ARE STRAP S.L Puedes pagar la totalidad o una parte de un pedido realizado en nuestra página web con las tarjetas regalo o las tarjetas de devolución de WE ARE STRAP S.L. Para más información sobre las tarjetas regalo de WE ARE STRAP S.L y cómo combinarlas con otros métodos de pago, consulta aquí.
Pago después de la entrega
Paga en 3 plazos sin intereses Nuestro servicio de pago en 3 plazos sin intereses se gestiona a través de Klarna. Los pagos se deducirán automáticamente de tu tarjeta. Cuando el pedido haya salido del almacén, se deducirá el primer importe de tu tarjeta. Los dos pagos restantes se deducirán de tu tarjeta cada 30 días, una vez completado el primer abono. Para más información o si tienes dudas sobre el pago, contacta con klarna.com o con el servicio de atención al cliente de Klarna.
Otros Recibirás la factura requerida legalmente en el correo electrónico de confirmación del envío.
Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de WE ARE STRAP S.L respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.
WE ARE STRAP S.L acepta la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia o por la de nuestros empleados o agentes. No pretendemos excluir la responsabilidad de una representación fraudulenta por nuestra parte o por la de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos los presentes Términos, únicamente nos responsabilizaremos de las pérdidas derivadas de una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.
WE ARE STRAP S.L no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.
La responsabilidad máxima que asumimos ante usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido en WE ARE STRAP S.L.com se limitará al precio total de su pedido.
Ante cualquier problema con un producto de WE ARE STRAP S.L adquirido online, y si no conseguimos resolver la reclamación formulada a WE ARE STRAP S.L, entonces puedes enviar la queja a la plataforma de resolución de conflictos online en la UE (denominada "plataforma ODR").
Dicha plataforma ODR ofrece a consumidores y comerciantes dentro de la UE la posibilidad de poder llegar a un acuerdo mutuo extrajudicial en respuesta a las quejas surgidas de compras online. Este único punto de entrada se ha diseñado a modo de página web interactiva y fácil de utilizar, disponible en todos los idiomas oficiales de la UE y es totalmente gratuito. Al utilizar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de conflictos y así iniciar la búsqueda de una solución a la queja del cliente. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.
Las medidas de un artículo facilitadas en WE ARE STRAP S.L.com son meramente orientativas, y su objetivo es que usted tenga una idea del modelo o del ajuste de dicho artículo; no deben entenderse como una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirá. Las medidas finales de un artículo pueden variar dependiendo de los materiales utilizados en su confección.
