Política de reembolso

Plazo de Devolución: Tienes un margen de 15 días a partir de la fecha de recepción de los productos para procesar una devolución.

Cambios de Talla: Queremos informarte que no realizamos intercambios directos de productos. Si deseas una talla diferente, te sugerimos que realices una devolución y luego hagas un nuevo pedido con la talla que deseas.

Estado del Artículo: El producto que devuelvas debe estar en su condición original, sin haber sido utilizado, alterado o lavado.

Etiquetas y Embalaje: Asegúrate de incluir todas las etiquetas y el embalaje original en la devolución.

Caja de Calzado: Si es calzado, la caja original debe estar en perfectas condiciones.

Textil: Para el textil, protégela usando su embalaje original o una bolsa. No olvides incluir las etiquetas del producto.

Método de Devolución:

1 - Empaquetar: Coloca los artículos en una caja de protección adecuada. Puedes usar la misma caja original de Strap si es apropiada.

2 - Formulario de Devolución: Descarga aquí el formulario de devolución, imprímelo, llénalo y colócalo dentro de la caja. Si no puedes imprimirlo, incluye un folio con la información requerida.

3 - Elección de Envío o Entrega en Tienda:

Envío: Utiliza el servicio de mensajería de tu elección para enviar los productos a la dirección Av. Blasco Ibañez 33, 46010 Valencia.

Entrega en tienda: Tambien puedes optar por entregar la devolucion en nuestra tienda física. 

4 - Reembolso: Una vez que verifiquemos la calidad de los productos devueltos y la aprobación, emitiremos un reembolso a tu método de pago original. Recibirás una confirmación por correo electrónico. Ten en cuenta que el tiempo que lleva el reembolso depende de tu entidad bancaria y puede tardar hasta 5 días hábiles.